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El sector BPO mueve cerca de $8 billones al a\u00f1o y representa 1,4% del PIB en Colombia. Genera 225.000 empleos formales directos a nivel nacional, y un potencial de crecimiento enorme, por lo cual es llamado a ser uno de los sectores que lidera el desarrollo econ\u00f3mico y social del pa\u00eds. Para lograr esto, las Zonas Francas especializadas en servicios BPO son necesarias.<\/p>\n
El BPO, ITO y KPO son procesos tercerizados que hacen m\u00e1s rentables las operaciones de las compa\u00f1\u00edas al contar con especialidad y experiencia en cada una de ellas. Colombia tiene un gran potencial por el alto n\u00famero de graduados en carreras t\u00e9cnicas y administrativas, adem\u00e1s de un nivel promedio del ingl\u00e9s.<\/p>\n
Tradicionalmente en Colombia, los sectores de telecomunicaciones, banca, servicios financieros y medios de comunicaci\u00f3n son los principales demandantes del sector, con m\u00e1s del 60% de las ventas. Sin embargo, las empresas extranjeras de estos y otros sectores buscan posicionarse dentro del pa\u00eds.<\/p>\n
Las ciudades como Bogot\u00e1 y Medell\u00edn presentan un significativo crecimiento en temas de servicios de tercerizados, seguido de ciudades como Cali, Manizales, Barranquilla, cabe resaltar que las intermedias como Pereira, Bucaramanga, Ibagu\u00e9, Armenia y Monter\u00eda evidencian un importante crecimiento en el sector.<\/p>\n
Se prev\u00e9 que para seguir la tendencia de crecimiento, la industria debe ampliar su portafolio de servicios hacia sectores nuevos que han venido ganando importancia en la composici\u00f3n de ventas como lo son Salud, Gobierno, Servicios P\u00fablicos, Consumo Masivo, Seguros, Transporte y Turismo, entre otros<\/p>\n
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